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市12315指挥中心春节期间共受理消费者投诉172件 主要涉及合同、视频安全等

来源:焦作日报 时间:2022-02-14 09:33:29

昨日,记者从市12315指挥中心了解到,春节期间,该中心消费者投诉举报热线共受理消费者投诉172件,均及时分派流转到辖区市场监管局。

春节期间,市12315指挥中心工作人员全力守护12315热线,全天24小时人工接听,依法受理消费者各类投诉举报,及时回应消费者的诉求。1月31日至2月6日,工作人员共接到群众咨询、投诉(举报)600件。其中,投诉172件,投诉涉及问题主要集中在合同、食品安全、商品质量、虚假宣传、价格等方面。

市市场监管局高度关注12315热线服务情况。2月1日(农历正月初一)上午,市市场监管局党组副书记、局长孟令辰一行到12315指挥中心看望慰问一线干部职工,了解节日期间消费者投诉举报受理情况。他说,群众利益无小事,大家一定要切实担负好这份重任,认真做好畅通疫情紧急救助通道和“民呼必应、接诉即办”相关工作,高效处理春节期间投诉举报,不断提高群众满意度,让人民群众度过一个欢乐祥和的新春佳节。(记者王冰)

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标签: 12315指挥中心 春节期间 消费者投诉 市场监管局

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