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​信阳富地燃气公司:“小卡片”架起“连心桥”-全球快资讯

来源:中华网河南 时间:2023-09-01 16:51:49

为进一步提升服务水平,优化营商环境,信阳富地燃气公司创新服务,制作“便民服务一卡通”,卡片内容包含9项燃气服务事项、11项服务承诺、燃气投诉、缴费及公众号二维码,并公布抢险、客服、投诉电话,专属燃气管家及片区负责人电话,让广大燃气用户知道有问题找谁办、谁来办、怎么办,确保把各类用户急难愁盼问题解释清楚、响应迅速、办理明白。

​信阳富地燃气公司:“小卡片”架起“连心桥”

目前,富地燃气公司第一批印制了一万张“便民服务一卡通”,工作人员在受理燃气咨询或报装、上门洽谈以及通气后上门服务时向用户发放,在燃气报装的不同阶段根据用户需求公示不同专属服务管家的电话,确保响应更快速、服务更精准、办事更贴心。

​信阳富地燃气公司:“小卡片”架起“连心桥”

燃气公司“便民服务一卡通”,将燃气管家服务电话、服务事项、惠企政策、安全用气常识等内容浓缩为“一张卡片”,实现“一张卡片精准办事”、“一通电话随时解答”的服务管理模式,把燃气用户“找上门”变成燃气服务“送上门”,打通服务群众的“最后一公里”,是富地燃气公司“管家式服务”的又一项工作创新,让燃气用户的获得感、幸福感、安全感不断增强。(郝昱玮 李梦溪)

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